Ariel Mastandrea, gerente comercial de nuestra compañía, participó en el programa Riesgo Cero, en el cual analizó la situación actual del rubro caución, describió la calidad del servicio que ofrecemos para nuestros clientes y remarcó la importancia de los productores para el crecimiento constante de Premiar.

Aquí están las ideas principales de la entrevista:

  • Este es un negocio netamente de servicio y Premiar es una compañía que se destaca por su excelencia en la atención al cliente.
  • Si bien la idea es servicio es un concepto amplio, me refiero a características como: respuesta inmediata, tecnología, un sistema preparado para los productos, calidad del staff, y la trayectoria de nuestro management, conformado por Amilcar Guidotti, Alejandro Valatkiewicz y, Emiliano Storti.  
  • El negocio de caución es un nicho muy específico, por eso generar canales nuevos constantemente nos da la posibilidad de una expansión permanente de la compañía. Eso nos dio un marco distinto al resto.
  • Nuestro canal principal es el productor. Hoy la compañía está nutrida de casi el 98% de productores. No somos una compañía donde nos llame un cliente directo. 
  • Existe cierta resistencia por parte del productor de trabajar en caución porque lo ve como algo complejo. Y muchas compañías con historia, pero que no son especialistas, suelen tener un checklist muy amplio de requisitos. Lo que le propongo al Productor Asesor de Seguros (PAS) es que comprenda rápidamente la exigencia o los datos que necesita a la hora de pedir información al cliente. Es la base automática para que esa persona se sienta cómoda a la hora vender, por ejemplo, una póliza contractual, un alquiler o cualquier otro tipo de seguro de caución. 
  • El rubro caución es un negocio que tiene plena urgencia: el productor suele llamarte a última hora del día y tu respuesta debe ser la emisión de la póliza. No hay margen como para postergar la respuesta. Existen casos muy puntuales de empresas que se presentan a la licitación y quieren la póliza para el otro. Entonces si no estamos preparados para eso, automáticamente se cae el servicio. 
  • Existe un abanico muy importante de garantías que la compañía está capacitada para otorgar. Estamos trabajando muy bien las garantías judiciales; la garantía de alquiler es, hoy, el auge del mercado. También destaco algo muy fuerte de Premiar: trabajamos la garantía de exterior, el famoso fronting. Esto también nos da un punto de ventaja sobre el resto de las compañías. 
  • Este año asumí la misión de fortalecer la marca Premiar fuera de Buenos Aires, y en ese aspecto, nos está yendo muy bien. Es un camino largo, duro y lento, pero trabajar en otras ciudades tiene mucha fuerza y creemos que obtendremos buenos resultados. Apuntamos a que Premiar esté dentro de las compañías líderes como ya lo somos en Buenos Aires.